Coaching & Negociação para a Excelência

COACHING & NEGOCIAÇÃO PARA A EXCELÊNCIA COMERCIAL - Nivel I

OBJECTIVOS

-Aprofundar o auto-conhecimento e auto-motivação

-Compreender e aplicar os princípios e ferramentas do Coaching na relação com o cliente

-Desenvolver competências de Excelência na Comunicação

-Treinar competências de Negociação, Liderança, Inteligência Emocional, Escuta Activa

-Utilização da atitude-coach na Comunicação, Relações Interpessoais e Alta Perfomance

-Reforço da Atitude Positiva na Negociação

PROGRAMA (27h)

Esta Fomação assenta em quatro pilares fundamentais: Gestão da Mudança, Relação e Comunicação com o Cliente, Coaching e Negociação.

O Coaching é transversal a toda a formação, estando presente nas várias fases e nas dinâmicas a desenvolver.

A metodologia Powercoaching foca os aspectos práticos de aplicação imediata do Coaching no dia-a-dia pessoal e profissional dos participantes. 
É dado ênfase a várias dinâmicas práticas, teatro de vendas, testemunhos, filmes, exemplos práticos, etc.

1. Gestão da Mudança

• Crise vs. Oportunidade
• Zona de conforto vs. Mudança
• Condicionamentos
• Níveis de Resistência a Mudança
• Objectivos / Valores / Princípios de Sucesso

2. Relação & Comunicação com o cliente 

• Acolhimento & Visitas a clientes
• Postura e Atitude Positiva
• "Valor Percebido" - Como potenciar?
• Vender = parceria "Win-Win"
• Comunicar para a Fidelização
• Inteligência Emocional na Comunicação
• Criar relações
• 10x Atitudes do Vendedor de Sucesso

3. Coaching 

• Definição de Coaching
• Atitude Coach / Auto-Coaching / Coaching Profissional
• Consciência e Auto-reflexão
• Escuta Activa
• Perguntas Poderosas
• Liderança Pessoal & Profissional
• Auto-conhecimento para a Excelência
• Linguagem Positiva
• Rapport
• Empatia
• Ferramentas de Coaching

4. Negociação

• "Teatro de Vendas"
• Perfil do Cliente
• Como Liderar a Negociação
• Convicção & Assertividade através da Atitude-Coach
• Objecções ao negócio = degraus para o Sucesso
• Como atingir objectivos